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真诚与格局——广州杨森起飞的双翼

中国化妆品行业网 | 发布: 2018-08-20 12:29 | 编辑: 中国化妆品行业网 丨点击量:

  在互联网时代,很多企业家都在大谈“增加顾客的粘性”的话题。但是,如何才能增加顾客的粘性?用通俗的话来说,就是要让顾客离不开你,让企业的产品成为消费者生活中不可或缺的一部分。这件事说起来很简单,其实却是知易行难。有这种想法的企业有很多,但能够实现这一目标的,却是寥寥无几。

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  有人说,生产日用品的企业,顾客粘性一定是最大的。其实并不是这样,以电饭煲为例,家家户户都在使用电饭煲,但消费者却不是每天都买电饭煲。电饭煲的使用周期长,重复购买率低,所以这种天天都在使用的产品,并不能增加顾客的粘性。

  化妆品属于快消品板块,这种产品在传统的销售渠道当中,严重依赖广告效应,必须用真金白银去打广告,而做广告的巨额成本,会直接增加产品的定价,其实,羊毛出在羊身上,每个明星的代言,最后,还是要消费者自己买单。

  大家都知道,近年来实体店面的租金连年看涨,很多化妆品企业选择了电商平台——天猫、京东,但电商的促销成本也在逐年攀升,而且各种自创品牌,产品质量良莠不齐。所以在这个情况下,很多追求品质的消费者把目光放到了国外,消费者在无法判断化妆品优劣的情况下,宁愿相信海外代购,也不愿意购买本土品牌。

  在化妆品市场鱼龙混杂的情况下,中国的消费者什么时候才能放心地使用本土国货?要让消费者对国货产生信心,首先要有人愿意为消费者付出大量的时间和精力,为他们普及常识,教会消费者如何判断一款产品的优劣。这是一种费时费力的巨大工程,广州杨森集团的董事长王杰先生却选择了这件事。

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  针对每一个消费者的情况,分肤定制,一是需要有极大的耐心,二是需要有一种把每个消费者当做亲人的情怀。

  作为一个企业家,真诚是做人的基础,格局是谋化未来的眼光,王杰先生正是凭借这两点,带领他的团队创建了美妆圈——从工厂到消费者的垂直购物平台。为了让美妆圈平台上的每一款产品都能解决一部分消费者皮肤的问题,王杰先生带领他的研发团队夙兴夜寐,精益求精,每款产品都要经过数以千计的调配与试验,研发出适合亚洲人皮肤特质的化妆品——VC品牌系列产品,同时还推出了更为体贴的服务——分肤定制。

  也许从来就没有人想过,在美妆圈,一款化妆品卖给十亿人的时代已经过去了,在这里,有着十几年化妆品生产经验的广州杨森集团董事长和总经理,变成了大家的美妆顾问。消费者关于问题肌肤的问题,在这里都能得到满意的答复。

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  在美妆圈,不同季节、不同肤质的人,都可以得到满意的答复,总有一款产品适合你的肌肤。

  未来的商业,谁能笑傲江湖?一定不是靠用广告烧出来的名气,消费者也不会再傻傻地相信,贵的东西就一定是好的……

  未来商业的巅峰,一定是被那些将消费者当成亲人的企业来占据,唯有真心而温暖的服务,才会将企业引向广阔的蓝海……


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标签: 广州杨森   
来源: 企业供稿
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