一个能够成功长期运营下去的化妆品店,不仅仅需要一位善于管理化妆品店长,但也需要一个具有执行力、团队精神的化妆品销售团队。很多化妆品管理者都会遇到团队内部发生摩擦、冲突的现象,久而久之就会影响化妆品店的经营和整体业绩。事实上,不仅仅是化妆品店会产生团队冲突,团队内部有矛盾和分裂在日常工作中都是一个正常的现象,小编教你巧妙管理化妆品销售团队。
一、化妆品店管理者在平时工作中,要多观察员工的工作表现,及时发现团队的问题。当发现了团队之间的矛盾后,一定要在第一时间采取沟通协调的处理措施,以免影响员工相互之间的感情和化妆品店的运作,防止产生更多的消极影响。
二、及时稳定员工的情绪,主动倾听他们的问题和心声,不要一发现错误就破口大骂,伤了彼此之间的情谊和和气,理解员工的处境,做个工作的好榜样,耐心教导员工巧妙处理工作上的问题。
三、合理的工作奖罚制度。有奖有罚才能激发员工工作的动力,才能充分发挥店长在化妆品店运营中应该发挥的监督作用。在团队发生问题时候,也可以避免互相猜忌、隐瞒错误的现象。
四、制定最佳的解决方案。不要将错误情绪化,这样做只会扩大事件的不良影响,错上加错,理智分析问题的关键环节,制定最佳的解决方案。